制定日：2024.4.1
本規約は、D-Forest KARUIZAWA（以下、「当社」とします）が管理運営する宿泊施設（以下、「当施設」とします）に関して、当社や宿泊者（以下、「ゲスト」とします）に適用されます。
本規約およびその他の利用規約に基づき、当施設のスタッフからの指示があった場合は、速やかに従ってください。
違反行為が発覚した場合、即時、当施設のご利用を停止させていただき、ご宿泊代金の返金はいたしません。また、今後の当施設、およびグループ施設のご利用をお断りさせていただきます。
1.施設利用について
当施設の利用形態
- 当施設は、保養を目的としたバケーションレンタルとしてご利用ください。
- 定員より多い人数はご利用いただけません（小学生以上のお子様も定員に含みます）。
- 小学生未満のお子様は無料で宿泊できます（幼児用のカトラリーはご用意ください）。小学生以上は大人料金が適用されます。
- ご利用人数について、チェックイン時に対面で確認いたします。宿泊者名簿以外の方のご宿泊および日帰りでの施設利用は禁止です。宿泊者名簿人数以上の利用が確認された場合、違約金として確認した人数 × 正規の1名分の料金をご請求申し上げます。
- 滞在期間中のゲストの入れ替えは禁止です。ただし事前申し出の場合に限り、変更人数含めた合計の人数としてご対応します。
○例：2泊で大人5名の予約において2日目にゲストが1名入れ替わる場合、1泊目から6名分の計算とします。 - 20歳未満の方のみでのご宿泊、学生（大学生·短大生·専門生）のみのご宿泊はお断りしております。ただし、ご予約後、当社が求める追加資料（顔写真が写った身分証明書（学生証や免許証など））を提出していただいた方はこの限りではありません。
- 騒音や迷惑行為により近隣住民からの苦情があった場合には、ご返金なしで即時退去していただきます。
- 宿泊料金には光熱費用は含まれますが、社会通念上の常識を逸脱した使用があった場合には、別途請求させていただきます。
- 当社は、防犯上の理由、利用規約違反や不正利用の確認等の目的のため、防犯カメラ（室外）、及びペットコーナーの映像を確認させていただきます。
- 当社は、反社会的勢力との関係を絶ち、その利用を固く禁じるものであります。
禁止事項
- パーティー、イベント、セミナー等の利用、騒音を伴う行為。
- 屋内での喫煙行為。
- 宿泊定員人数を超えて集まるような行為。
- 建物内での土足行為。
- 周辺の近隣住民に迷惑及び嫌悪感を与える行為。
- 次のものを持ち込む行為。
- 著しく悪臭を発するもの
- 著しく多量な物品のもの
- 火薬や揮発油など、発火あるいは引火しやすいもの
- 適法に所持を許可されていない銃砲、刀剣類のもの
- 大麻、麻薬、覚せい剤等のもの
- 賭博および風紀をみだすような行為。
- 宿泊人数、年齢、愛犬の頭数などの虚偽行為。
- そのほか、公序良俗に反する行為。
2.規則事項
総論
- 当施設の設備・備品の不足、故障、破壊、汚損、盗難が発生し、一部の設備・備品が使用できない場合、当社は改善・復旧に努め、それ以上の責任は負わないものとします。
- 設備・備品について
- 本来の目的以外の用途にはご使用にならず、造作、加工などをなさらないでください。
- 室内用の設備・備品を、室外へ持ち出さないでください。また、当施設から外へ持ち出さないでください。
- お使いいただいた後は、必ず元の状態で元の場所へお戻しください。
- 当施設内（駐車場を含む）での事故、病気、けが、盗難、紛失等が発生しても一切の責任は負いかねます。
- 貴重品はお客様の責任のもと管理をお願いします。盗難、紛失等が発生しても一切の責任は負いかねます。
- ゲストがチェックアウトしたのち、ゲストの手荷物又は携帯品が当施設に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当社は、当該所有者に連絡するとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合、所有者が判明しない、メールなど連絡しても連絡がないときは、発見日を含め7日間保管し、その後処分いたします。また、飲食物や使い捨ての道具、ゴミ箱に入れられていたものにつきましては、当日処分します。
- 宿泊で発生したゴミ等は当社が指定する分別方法に従い処分するものとします。
- 当社が貸し出した設備機器などは、原状復帰にて片付けるものとします。
- 浴室でので染毛（毛を染める行為）は禁止です。形跡が確認された場合、特殊清掃費と迷惑料として22,000円をご請求申し上げるとともに、そのことが原因で当施設が利用できなくなった場合は、それに応じた賠償をご請求申し上げます。
- 土足行為によって室内が土等で汚れた場合には、特殊清掃費と迷惑料として55,000円をご請求申し上げるとともに、そのことが原因で当施設が利用できなくなった場合は、それに応じた賠償をご請求申し上げます。
- 屋内は全面禁煙です（加熱式、電子、水タバコを含む）。吸殻を敷地内へ置くことや施設内のゴミ箱へ廃棄することを禁止しております。タバコの臭いや吸殻があった際（室内ゴミ箱に吸い殻も含む）には、特殊清掃料・迷惑料として55,000円をご請求申し上げます。タバコが原因となった設備の汚損やタバコの匂いが原因で当施設が利用できなくなった場合には、それに応じた賠償をご請求申し上げます。
- 町役場との協議により、近隣住民の方の迷惑となることから、周辺道路での喫煙も禁止されています。
- ご宿泊中、管理会社のスタッフが巡回し、ご利用状況を確認することがあります。
- 問題が発生した場合は必ず管理会社に連絡してください。
屋外利用と設備
- ドッグランで愛犬を放す行為などの屋外のご利用は、町役場との協議により「片づけを含め21時まで（11月1日～3月末の間は20時まで）」に規制されています。北佐久郡エリアは別荘地・保養地としての歴史が長く、近隣の目が非常に厳しい地域となっております。規制時間を過ぎますと近隣住民が警察を呼ぶこともございますので、必ず時間を守ってご利用ください。
- 朝は8時から利用できるものとし、利用可能時間は前項と同様になります。
- 施設のデッキには、樹脂製のものを採用しています。デッキ上での以下の行為は禁止となります。
- 熱いものを置く行為
- 火を起こす行為
- 鋭利なもので叩く、引っかくなど行為
- 重量のあるもの落下させる行為
- 当社が貸与する設備や機材を除き、宿泊者のすべての火器類（炭、薪、花火、コンロ、七輪、ランタン、お香、キャンドル、蚊取り線香等）の持ち込み使用は禁止です。
- 球を打つ用具（バッド、ラケット、ゴルフクラブ等）の利用はできません。
- 野生動物が来ますので、食材や食べ残しは必ず片づけて、ゴミは屋外に放置せず室内のゴミ箱に処分してください。
- バーベキューのご利用は、所定の機材をご使用するものとし、片付けを含め夜21時以降のご利用は禁止です。
愛犬宿泊利用
ご利用には同意書の提出とオプション料金のお支払いが必要となります。当社の許可なく勝手に利用することはできません。
- 愛犬の健康状態としつけ
- 宿泊できる愛犬は、概ね5～6kgまでの小型犬です。健康であり、ノミ、ダニ、フィラリア、寄生虫などが駆除されている屋内犬に限ります。
- トイレ・無駄吠え・破壊行動など必要最低限のしつけがされていない愛犬のご宿泊はできません。また原則として施設内はおむつ着用にてお過ごしください。
- ご宿泊前日のブラッシング、1週間以内のシャンプー、爪切りをお願いします。
- トイレマナーがご不安な場合は、屋内ではおむつ着用にてお過ごしください。
- 就寝時に添寝をされる場合は、必ずおむつ着用にてお願いいたします。おむつ非着用の寝具の汚損は22,000円のクリーニング代現状復帰料をご請求申し上げます。
- 就寝時以外は寝室の扉を閉め、愛犬が寝室に入らないようご注意ください。
- 愛犬の屋内行動
- 屋内に入る際は、毎回タオルで愛犬の足をきれいにしてください。汚れがひどい場合には、備え付けの足洗い場で洗ってください。
- 屋内の浴室、洗面台、洗濯機、キッチンなどの住宅設備機器は人間専用となります。愛犬の体やペット用品の洗濯することができませんので、屋外の犬用水洗トイレをご利用ください。
- 屋内で愛犬のみのお留守番は原則禁止です。ただし、以下をすべて満たした場合に限り可能です。
- 1.施設の備え付けのケージ、もしくは、持ち込みのケージ内に愛犬がおさまること
- 2.愛犬のケージトレーニングができており、ケージを噛んだり破壊する行動がないこと
- 3.お留守番が2時間を超えないこと
- 4.ケージに入れる前に愛犬がおトイレを済ませ、エアコンを愛犬が過ごしやすい温度に設定していること
- 愛犬の屋外行動
- おしっこは水をかけて流し、うんちは袋に入れて「ペット用ダストボックス」に捨ててください。
- ペットがフェンスをよじ登ったり、飛び越えたり、フェンスの根本を掘ったりして脱走する場合がございます。また、ドッグランをご利用中は、ペットから目を離さないように注意してください。ケガや脱走等につきましては、当社は一切の責任負いません。
- 無駄吠え等の騒音で近隣住民からの苦情があった場合には、ご利用を制限させていただく場合がございます。