◆ご予約に関するご質問◆
Q. 予約はどこからできますか？
公式サイト、またはYahooトラベルよりご予約をお願いしております。
「RESERVATION」よりお進みください。
Q. 子どもの宿泊料金はかかりますか？
小学生未満であれば無料でご宿泊いただけますが、
小学生以上ですと定員の人数にカウントされます。
ご理解のほどお願い申しあげます。
Q. １週間以上の長めの滞在はできますか？
可能でございます。
5泊までのご予約は、予約サイトよりお願いしておりますが、
6泊以上のご滞在は、CONTACTページより直接お問合せください。
正規料金より「1泊当たり30%OFF」にてご案内が可能でございます。
◆施設に関するご質問◆
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時から、
チェックアウトは11時までとなります。
また、アーリーチェックインやレイトチェックアウトは利用状況に応じてご対応可能ですが、
1時間あたり￥3,300の費用が発生いたします。
可否につきましては事前にお申し出ください。
Q.チェックインとチェックアウトの方法を教えてください。
チェックインは管理スタッフが直接現地にお伺いし、鍵の受け渡しと館内説明を差し上げます。
チェックアウトは、無人にてキー返却ボックスに鍵をお戻しいただきます。
詳しくは事前にメール等でご連絡差し上げます。
Q. 室内は喫煙可能でしょうか？
一切不可になります。
もし室内での喫煙が確認できた場合、
50,000円相当のクリーニング及び迷惑料をお支払いいただくことになってしまいますので
十分にお気をつけください。
Q. 家電、調理器具はありますか？
家電は、ドラム式洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ケトル、
ネスプレッソコーヒーマシーン、掃除機のご用意がございます。
調理器具食器類は、鍋、フライパン類、各種皿類、各種カトラリー、カップ・グラス等のご用意がございます。
Q. 調味料や食材の用意はありますか？
衛生面の観点から、調味料や食材を置いておりません。
Q. 備え付けアメニティはありますか？
タオル、シャンプー、コンディショナー、歯ブラシ、ヘアドライヤー、スリッパのご用意がございます。
部屋着、髭剃り、ヘアブラシ等のご用意はございませんので、ご持参の上お越しください。
Q. 連泊の場合は、日数分のバスタオルはありますか？
3泊目以降のお客様に予備のバスタオル・フェイスタオル・バスマットをご用意しております。
Q.食事の提供は可能でしょうか？
はい、可能でございます。
当施設でのお食事の提供は、すべてシェフを招いてのフルオーダーブッキングとなっております。
(宿泊とは別料金)
宿泊予約後に詳細なお打合せをさせていただくシステムになっておりますので、
ご予約時にお申し付けください。
なお、手配の関係で、宿泊直前のご予約、ご要望には添えない場合もございますことをご理解ください。
◆愛犬に関するご質問◆
Q. 愛犬のサイズに制限はありますか？
当施設では備品、アメニティのご用意、及び調度品の安全の観点から、
概ね5〜6kgまでの小型犬専用の施設となっております。
また、調度品の安全観点から、
永久歯に生え変わった概ね1歳以上の愛犬のご利用をお願いしております。
(家具等をかじらない)
Q. 愛犬の頭数に制限はありますか？
施設設備の関係で「3頭まで」となっております。
小型犬1匹の料金は宿泊料に含まれます。
2匹目以降は1匹につき¥3,300を申し受けます。
Q. 屋内の過ごし方についてルールはありますか？
トイレマナーがご心配な場合は、おむつ着用にてお過ごしください。
愛犬との添い寝もOKですが、おむつ着用が必須となります。
特に男の子の場合はフルカバーのおむつの着用をお願いしております。
男女兼用のフルカバーのおむつは館内にもご用意しております。
おむつ非着用による寝具の汚損は、
22,000円相当のクリーニング及び現状復帰料をお支払いいただくことになってしまいますので
十分にお気をつけください。
Q. 愛犬用の仕様・設備は何がありますか？
全館ペット対応のノンスリップフロアになってございますが、
完全に滑らない訳ではございませんので安全にお過ごしください。
またソファはペット対応の張地となっておりますが、普段お使いの敷物等はご持参ください。
また、設備はペットサークル（衝立式）、ドライヤー（2種）、ベッド、ペット水栓の
ご用意がございます。
Q. 愛犬用のアメニティはありますか？
アメニティは男女兼用のおむつ（SSS、SS、Sの３サイズ）、トイレシート、ウェットティッシュ、
専用ゴミ箱、清掃用具など、基本的な備えがございます。
普段お使い慣れている物はご持参ください。
Q. 屋外での過ごし方での注意はございますか？
ドッグランのご用意がございます。
柵高は約90cmとなります。
また、敷地内には苔庭がございますが、
こちらは愛犬、飼主様ともに立ち入らないようにお願いいたします。
屋内外での不測の事故等につきましては、
当施設では一切の責任を負えませんので、くれぐれも飼主様の責任のもと、
安全にお過ごしください。